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園長：堀口征宏

主任：長瀬園子

（1）堀口みさ

（2）池田哲夫

（1）苦情・ご相談の受付

苦情・相談は面接、電話、書面などにより苦情相談受付担当者が随時受け付けます。

 

（2）苦情・相談受付の報告・確認

苦情相談受付担当者が受け付けた苦情・相談を苦情相談解決責任者と第三者委員（苦情相談申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情相談申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

 

（3）苦情・相談解決のための話し合い

苦情相談解決責任者は、苦情相談申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情相談申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

 

ア．第三者委員による苦情・相談内容の確認

イ．第三者委員による解決案の調整、助言

ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認